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服务追求
              领先的技术，永恒的支持，是我们的服务理念。

        为了使客户有效管理和维护软、硬件和应用系统，灵讯公司受到良好培训
    并富有经验的技术支持队伍，将为客户提供全面的服务与支持，以保障系统的正
    常运行。

支持服务体系
       灵讯公司根据长期实践和业务的广泛开展，已形成一套有效的技术支持系统
    和服务手段。
 客户服务部
　     即时解答客户技术问题，将客户的具体问题转化为解决问题的方法和措施。
      技术含量越来越高的系统所面临的最大问题之一就是维护问题。因为它不像传
   统的硬件或通用型软件产品那样，一般的工程人员即可完成维护工作，因此及时维
   护一直是个难以解决的难题。我们每一位经验丰富的工程师，随时准备奔赴现场，
   为您解决每一个疑难问题，聆听您的每一个需求。
人事部、维护部
      我们的业务集成人员，可以免费为用户提供各种业务集成的范例，与具体集成
   方案，为用户出谋划策，从而可以避免走业务集成中的弯路。
      我们实施准确、快捷、实用的行动，让我们的客户享有高质量、多元化、个性
   化的服务。为运营商节省投资、运营成本，提高服务质量，拥有扩展空间。

客户服务内容

安装服务
     安装日程将由灵讯公司与客户共同制定，包括如下：
  (1) 现场调查
  现场调查将决定设备安装环境的具体细节。
  (2) 安装计划
  根据详细设计作出安装计划。该计划将包括：日程、设备装运方式及步骤、硬件安
  装、软件预先配置、对单独系统区域的功能测试、所安装设备的可运行测试。
  (3) 安装实施
系统维护
     系统维护由灵讯公司和硬件供应商共同承担。该计划将最大程度地保证系统的
     顺利开通及正常运转所需的技术和人员支持，从而保障在该项目中的硬件和软
     件投资。

保修期内服务

   a.合同规定的保修期内由灵讯公司负责维护和纠正系统正常运行过程中产生的软
      硬件故障，并提供硬件维护 。所有服务，一年内全部免费。一年后，如果
      是系统本身的缺陷，免费解决。如果是用户功能扩展方面的开发要求，
      按具体开发情况收费。在不需要我方参与开发的功能扩展方面，我方提
      供技术上的免费支持，如果需要技术人员现场支持，则需收取技术人员
      交通费、工时费。
   b.**临时替换：对关键系统/部件的故障排除之前，可按系统要求提供相同
      型号或类似/兼容型号的系统/部件给用户使用。
   c.服务热线:13910929561
     

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